Méthodologie de communication

État des lieux, pour poser le diagnostic

Toute démarche de communication commence par un état des lieux. Cette phase d’analyse est cruciale : elle permet de comprendre l’écosystème d’une organisation, de ses parties prenantes à ses enjeux. Selon l’ampleur du mandat et de la demande, des entretiens à l’interne sont réalisés à cette étape. Une analyse des institutions similaires ou concurrentes s’ajoute à la réflexion générale. Cette étape pose les bases et le vocabulaire commun de la collaboration entre le client ou la cliente et notre agence.

Définition du cadre : objectifs, cibles et message clé

Une fois le diagnostic établi, nous précisons le périmètre de notre intervention. C’est à ce moment-là que nous établissons les objectifs de communication, les publics cibles auxquels s’adresser en priorité ainsi que le message à leur transmettre. Cette étape définit ce que l’on veut et ce que l’on va dire, mais pas encore comment.

Plongeon dans la réflexion

L’analyse et la stratégie nous donnent l’occasion de questionner la situation actuelle en toute objectivité. Cette étape met au bénéfice notre expérience et fait un peu mal – mais l’objectivité est essentielle avant de passer à la stratégie, clé de voûte du changement.

La stratégie, c’est le futur, l’angle d’attaque, le «comment» atteindre les objectifs. C’est à cette étape que nous déterminons le positionnement à adopter, les canaux à privilégier et la gestion des éventuels risques. C’est le moment le plus délicat du processus, car la personne qui nous mandate doit avoir confiance dans les options choisies et dans notre expertise.

Le plan d’action et le budget: traduire ces axes de manière concrète

La stratégie se décline en actions concrètes, et un budget précis peut être élaboré. La planification est essentielle, afin d’assurer que l’agence et le ou la mandant-e a les ressources nécessaires pour répondre aux besoins.

Notre USP : nous n’appliquons pas de recette toutefaite et nous co-construisons la démarche de communication avec nos clients,afin d’être certaines que ce que nous proposons correspond aux attentes.

C’est bien là la force d’une agence decommunication: s’adapter à son client. Avec écoute et bienveillance.